杰水 輕喃 starbuckser's creek

ACI公佈2011年度的全球機場評比（ASQ）結果
仁川機場發揮OP本事繼續蟬聯；台桃則從分組板上消失！



ACI（Airports Council International）
每年都有進行世界機場服務品質的排名
先來看看2012年情人節公佈的2011年度的獎項排名
（ACI Airport Service Quality Awards 2011）
http://www.airportservicequalityawards.com

A. BEST AIRPORTS WORLDWIDE（世界最佳機場）
1. Seoul Incheon (ICN) [1]
2. Singapore (SIN) [2]
3. Beijing (PEK) [4]
4. Hong Kong (HKG) [3]
5. Nagoya (NGO) [+]

恭喜日本中部空港（名古屋機場）擠進ASQ的前五名
日本的機場很少在國際機場評比勝出
這回幹掉上海浦東擠進前五強，厲害厲害

但更恐怖的是，韓國首爾仁川機場蟬聯該寶座已第七年
這點已改寫ACI設立ASQ獎項以來的新紀錄囉！

B. BEST AIRPORT BY REGION（最佳機場-區域分組）
　Asia-Pacific（亞太組）
1. Seoul Incheon (ICN) [1]
2. Singapore (SIN) [2]
3. Beijing (PEK) [4]
4. Hong Kong (HKG) [3]
5. Nagoya (NGO) [+]

嘿嘿，跟去年的狀況神似，不是我貼錯表
而是因為全球五佳機場都在亞太區
因此亞太五強和全球五強是一樣的！
「死亡之組」果然名不虛傳

C. BEST AIRPORT BY SIZE（最佳機場-依服務量分組）

C-1. 15–25 million passengers
　（1500到2500萬旅次組）
1. Seoul Gimpo (GMP) [1]
2. Chongqing (CKG) [+]
3. Hangzhou (HGH) [+]
4. Salt Lake City (SLC) [+]
5. Doha (DOH) [+]

在轉載時牛奶杰一度以為我抄錯表了
因為在1500萬到2500萬旅次這組
除了第一名的首爾金浦機場蟬聯寶座之外
後頭的第二至第五名都是新面孔
尤其是重慶與杭州，一下就拼上前三名，太驚人了！

至於與去年相較，摔出榜外打的機場分別是：
Mumbai [2]
Vancouver [3]
Taipei [4]
Shenzhen [5]

是的，曾為分組第四名的台桃機場從這個板上消失了
一起躲起來的機場還有好幾個
但好戲還在後頭唷，別轉台！

C-2. 25–40 million passengers
　（2500到4000萬旅次組）
1. Seoul Incheon (ICN) [1]
2. New Delhi (DEL) [4]
3. Mumbai (BOM) [+]
4. Kuala Lumpur (KUL) [5]
5. Shenzhen (SZX) [+]

雖然孟買與深圳從1500萬到2500萬組消失
不過是因為運量提昇所以換這組競爭了！
其中Mumbai從15-25組的亞軍，升量級到這組搶下季軍
深圳則在升量級後，在新組別仍維持第5名

而臺灣桃園國際航空站依運量來看
應該也同樣也來到了這組
但並未擠進前五名，總排名亦不明！

不過別忘記，TPE去年在15-25組是贏過SZX的...
如今兩者紛紛來到25-40組，但SZX仍在榜上
而TPE不見蹤影，可見深圳已在ASQ排名上擊敗台桃囉！

C-3. Over 40 million passengers
　（4000萬以上旅次組）
1. Singapore (SIN) [+]
2. Beijing (PEK) [2]
3. Hong Kong (HKG) [1]
4. Shanghai Pudong (PVG) [+]
5. Guanzhou (CAN) [+]

新加坡多年來持續被仁川踩在腳下
（無論是全球排名、亞太排名或25-40組排名）
如今隨著運量升級到40組，也取得分組第一囉

而北京在與香港的追逐戰中略勝一籌
香港機場不僅因為新加坡的入榜而失去寶座
還被坐穩第二位的PEK幹掉，只落到第三

與SIN一樣從25-40組升級的，還有上海埔東機場
它從25-40組的第三名升量級進榜後，取得殿軍成績

從這個分組還可以發現兩點值得注意：
1.亞太地區的主要機場除仁川外都有4000萬旅次水準了
　剛進2500萬級的某機場想當亞太營運中心，嗯嗯...
2.中國東西南北都有ASQ分組前五名的優秀機場存在
　且北東南與南有4座機場具有4000萬級的水準

D. Best improvement award by region
　（最佳進步獎-區域分組）
Asia Pacific: Chongqing
從天外擠進15-25組，還拿下亞軍的重慶江北國際機場
獲頒亞太區2011年進步最多的機場，恭喜恭喜


另外，海南的美蘭機場，和華中的武漢天河機場
也分別是500-1500萬組的第四與第五名，值得持續關注
武漢不是被高鐵打很慘嗎？
該不會生意差，品質才提昇吧......

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取材時間：2012-02